Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
En Dongguan Xinyang Sporting Goods Co., Ltd., nos comprometemos a que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Si no está plenamente satisfecho con su producto, revise nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
1. Elegibilidad para las devoluciones
Para poder optar a una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estado: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
- Calendario: Las devoluciones deben iniciarse en el plazo de [Insertar número] días desde la recepción del producto.
- Prueba de compra: Se requiere un recibo válido o una prueba de compra para todas las devoluciones.
Es posible que algunos artículos, incluidos los pedidos a medida o personalizados, no puedan devolverse. Consulte con nuestro equipo de atención al cliente si tiene dudas sobre productos específicos.
2. Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de determinados artículos, entre los que se incluyen:
- Productos a medida o personalizados
- Artículos con descuento o en venta final
- Artículos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: Envíenos un correo electrónico a [Correo electrónico del servicio de atención al cliente] o llámenos al [Número de teléfono del servicio de atención al cliente] para solicitar una autorización de devolución.
- Empaquete su artículo: Embale de forma segura el artículo en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y la documentación.
- Envío de devolución: Usted es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo se haya recibido dañado o defectuoso. Le recomendamos que utilice un método de envío con seguimiento para garantizar que el artículo nos sea devuelto de forma segura.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso:
- Reembolsos aprobados: Los reembolsos por devoluciones aprobadas se procesarán en un plazo de [Inserte el número] días laborables a su método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su banco o proveedor de pago.
- Reembolsos parciales: En algunos casos, sólo se podrán realizar reembolsos parciales de artículos que muestren signos de uso o daños por parte del cliente.
5. Intercambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso por el mismo producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
6. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en el plazo de [Inserte el número] días desde la recepción del artículo. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y recibir un reemplazo o reembolso.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros en:
Dongguan Xinyang Sporting Goods Co.
Dirección: 1319 Zhongzheng Building, No.82 Dongmen Middle Road, Changan Town, Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong
Correo electrónico: mxysports@gmail.com
Teléfono:+86-13267261491
Dongguan Xinyang Sporting Goods Co.
Dirección: 1319 Zhongzheng Building, No.82 Dongmen Middle Road, Changan Town, Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong
Correo electrónico: mxysports@gmail.com
Teléfono:+86-13267261491
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