Retours et remboursements

Chez Dongguan Xinyang Sporting Goods Co, Ltd, nous nous engageons à ce que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Admissibilité des retours

Pour pouvoir être retourné, l'article doit remplir les conditions suivantes :

État de santé : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Période de temps : Les retours doivent être effectués dans les [insérer le nombre] jours suivant la réception du produit.
Preuve d'achat : Un reçu valide ou une preuve d'achat est nécessaire pour tous les retours.

Certains articles, y compris les commandes sur mesure ou personnalisées, peuvent ne pas être repris. Veuillez consulter notre service clientèle si vous avez des questions sur des produits spécifiques.

2. Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour certains articles, y compris mais sans s'y limiter :

Produits sur mesure ou personnalisés
Articles à prix réduit ou en vente finale
Articles qui ont été utilisés ou endommagés par le client

3. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez le service clientèle : Envoyez-nous un e-mail à [l'e-mail du service clientèle] ou appelez-nous à [le numéro de téléphone du service clientèle] pour demander une autorisation de retour.
Emballer votre article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et la documentation.
Expédition en retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article a été reçu endommagé ou défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour vous assurer que l'article nous est renvoyé en toute sécurité.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement :

Remboursements approuvés : Les remboursements pour les retours approuvés seront traités dans un délai de [insérer le nombre] jours ouvrables selon votre méthode de paiement initiale. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Remboursements partiels : Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être effectués pour des articles présentant des signes d'utilisation ou de détérioration par le client.

5. Les échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article défectueux contre le même produit, veuillez contacter notre service clientèle.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les [insérer le nombre] jours suivant la réception de l'article. Nous vous indiquerons comment retourner l'article et obtenir un remplacement ou un remboursement.

7. Contactez nous

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Dongguan Xinyang Sporting Goods Co, Ltd.
Adresse : 1319 Zhongzheng Building, No.82 Dongmen Middle Road, Changan Town, Dongguan City, Guangdong Province
Courriel : mxysports@gmail.com
Téléphone :+86-13267261491

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