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Restituzioni e rimborsi

La nostra politica di restituzione e rimborso garantisce un processo senza problemi per gli articoli idonei. Esaminate le nostre linee guida per comprendere i tempi, le condizioni e le fasi di restituzione dei prodotti o di richiesta di rimborso.

Restituzioni e rimborsi

A Dongguan Xinyang Sporting Goods Co., Ltd., ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro prodotto, consultate la nostra politica di restituzione e rimborso qui di seguito.

1. Idoneità alla restituzione

Per poter essere restituito, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

Condizioni: Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e nella confezione originale.
Tempistica: I resi devono essere avviati entro [Inserire numero] giorni dal ricevimento del prodotto.
Prova d'acquisto: Per tutti i resi è necessaria una ricevuta valida o una prova d'acquisto.

Alcuni articoli, compresi gli ordini personalizzati o su misura, non possono essere restituiti. Per domande su prodotti specifici, rivolgersi al nostro servizio clienti.

2. Articoli non restituibili

Non accettiamo restituzioni per alcuni articoli, tra cui, ma non solo, i seguenti:

Prodotti su misura o personalizzati
Articoli scontati o in saldo
Articoli che sono stati utilizzati o danneggiati dal cliente

3. Processo di restituzione

Per avviare una restituzione, seguire la seguente procedura:

Contattare il servizio clienti: Inviateci un'e-mail all'indirizzo [e-mail del servizio clienti] o chiamateci al [numero di telefono del servizio clienti] per richiedere un'autorizzazione alla restituzione.
Imballaggio dell'articolo: Imballare in modo sicuro l'articolo nella sua confezione originale, compresi tutti gli accessori e la documentazione.
Spedizione di ritorno: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia stato ricevuto danneggiato o difettoso. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che l'articolo ci venga restituito in modo sicuro.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso:

Rimborsi approvati: I rimborsi per i resi approvati saranno elaborati entro [Inserire numero] giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del provider di pagamento.
Rimborsi parziali: In alcuni casi, possono essere effettuati solo rimborsi parziali per gli articoli che presentano segni di utilizzo o di danneggiamento da parte del cliente.

5. Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire un articolo difettoso con lo stesso prodotto, contattare il nostro servizio clienti.

6. Articoli danneggiati o difettosi

Se si riceve un articolo danneggiato o difettoso, si prega di contattarci entro [Inserire numero] giorni dal ricevimento dell'articolo. Vi forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo e ricevere una sostituzione o un rimborso.

7. Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di trattamento dei dati, si prega di contattarci all'indirizzo:
Dongguan Xinyang Sporting Goods Co.
Indirizzo: 1319 Zhongzheng Building, No.82 Dongmen Middle Road, Changan Town, Dongguan City, provincia di Guangdong
E-mail: mxysports@gmail.com
Telefono:+86-13267261491