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Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos garantiza un proceso sin complicaciones para los artículos elegibles. Consulta nuestras directrices para conocer los plazos, las condiciones y los pasos para devolver productos o solicitar reembolsos.

Devoluciones y reembolsos

En Dongguan Xinyang Sporting Goods Co., Ltd., nos comprometemos a garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si usted no está completamente satisfecho con su producto, por favor revise nuestra política de devolución y reembolso a continuación.

1. Requisitos para las devoluciones

Para poder optar a una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

Estado: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
Calendario: Las devoluciones deben iniciarse en el plazo de [Insertar número] días desde la recepción del producto.
Prueba de compra: Se requiere un recibo válido o prueba de compra para todas las devoluciones.

Es posible que algunos artículos, incluidos los pedidos personalizados, no puedan devolverse. Consulta con nuestro equipo de atención al cliente si tienes dudas sobre productos específicos.

2. Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de determinados artículos, entre los que se incluyen:

Productos a medida o personalizados
Artículos rebajados o en venta final
Artículos usados o dañados por el cliente

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Envíenos un correo electrónico a [Correo electrónico de Atención al cliente] o llámenos al [Número de teléfono de Atención al cliente] para solicitar una autorización de devolución.
Empaquete su artículo: Empaquete de forma segura el artículo en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y la documentación.
Envío de devoluciones: Usted es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo se haya recibido dañado o defectuoso. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que el artículo se nos devuelve de forma segura.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso:

Reembolsos aprobados: Los reembolsos por devoluciones aprobadas se procesarán en un plazo de [Inserte el número] días laborables en su método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su banco o proveedor de pago.
Reembolsos parciales: En algunos casos, sólo se reembolsarán parcialmente los artículos que presenten signos de uso o daños causados por el cliente.

5. Intercambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo defectuoso por el mismo producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en el plazo de [Inserte el número] días a partir de la recepción del artículo. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y recibir un reemplazo o reembolso.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros en
Dongguan Xinyang Sporting Goods Co.
Dirección: 1319 Zhongzheng Building, No.82 Dongmen Middle Road, Changan Town, Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong
Correo electrónico: mxysports@gmail.com
Teléfono:+86-13267261491