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Devoluções e reembolsos

A nossa política de Devoluções e Reembolsos garante um processo sem complicações para os artigos elegíveis. Reveja as nossas diretrizes para compreender os prazos, condições e passos para devolver produtos ou pedir reembolsos.

Devoluções e reembolsos

Na Dongguan Xinyang Sporting Goods Co., Ltd., estamos empenhados em garantir que os nossos clientes fiquem satisfeitos com as suas compras. Se não estiver totalmente satisfeito com o seu produto, consulte a nossa política de devolução e reembolso abaixo.

1. Elegibilidade para devoluções

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve satisfazer as seguintes condições:

Estado: Os artigos não devem ser utilizados, devem estar no seu estado original e na embalagem original.
Prazo: As devoluções devem ser iniciadas no prazo de [Inserir número] dias após a receção do produto.
Prova de compra: É necessário um recibo válido ou prova de compra para todas as devoluções.

Certos artigos, incluindo encomendas personalizadas, podem não ser elegíveis para devolução. Consulte a nossa equipa de apoio ao cliente se tiver dúvidas sobre produtos específicos.

2. Artigos que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devoluções de determinados artigos, incluindo, mas não se limitando a:

Produtos feitos à medida ou personalizados
Artigos com desconto ou de venda final
Artigos que foram utilizados ou danificados pelo cliente

3. Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente: Envie-nos um e-mail para [E-mail do Serviço de Apoio ao Cliente] ou ligue-nos para [Número de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente] para solicitar uma autorização de devolução.
Embalagem do artigo: Embale o artigo de forma segura na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentação.
Envio de devolução: O cliente é responsável por cobrir os custos de envio da devolução, exceto se o artigo tiver sido recebido danificado ou com defeito. Recomendamos a utilização de um método de envio rastreável para garantir que o artigo nos é devolvido em segurança.

4. Reembolsos

Assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos da aprovação ou rejeição do seu reembolso:

Reembolsos aprovados: Os reembolsos para devoluções aprovadas serão processados no prazo de [Inserir número] dias úteis para o seu método de pagamento original. Os tempos de processamento podem variar consoante o banco ou o fornecedor de serviços de pagamento.
Reembolsos parciais: Em certos casos, só podem ser efectuados reembolsos parciais para artigos que apresentem sinais de utilização ou danos por parte do cliente.

5. Trocas

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar um artigo defeituoso pelo mesmo produto, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

6. Artigos danificados ou com defeito

Se receber um artigo danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de [Inserir número] dias após a receção do artigo. Forneceremos instruções sobre como devolver o artigo e receber uma substituição ou reembolso.

7. Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, contacte-nos através de
Dongguan Xinyang Sporting Goods Co., Ltd.
Endereço: 1319 Zhongzheng Building, No.82 Dongmen Middle Road, Changan Town, Dongguan City, Província de Guangdong
Correio eletrónico: mxysports@gmail.com
Telefone:+86-13267261491