Rücksendungen & Rückerstattungen
Rücksendungen & Rückerstattungen
1. Anspruchsberechtigung für Rücksendungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
- Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von [Anzahl einfügen] Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden.
- Kaufnachweis: Für alle Rücksendungen ist eine gültige Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
Bestimmte Artikel, einschließlich kundenspezifischer oder personalisierter Bestellungen, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen zu bestimmten Produkten haben.
2. Nicht zurücknehmbare Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für bestimmte Artikel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
- Reduzierte Artikel oder Schlussverkauf
- Artikel, die vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden
3. Rückgabe Prozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie den Kundendienst: Senden Sie uns eine E-Mail an [Kundendienst-E-Mail] oder rufen Sie uns unter [Kundendienst-Telefonnummer] an, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern.
- Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich allen Zubehörs und der Dokumentation.
- Rücksendung: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder defekt geliefert. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher zu uns zurückkommt.
4. Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren:
- Genehmigte Erstattungen: Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von [Anzahl einfügen] Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
- Teilweise Rückerstattung: In bestimmten Fällen kann für Artikel, die Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung durch den Kunden aufweisen, nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen.
5. Tauscht aus.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen defekten Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
6. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
7. Kontaktieren Sie uns
Dongguan Xinyang Sporting Goods Co., Ltd.
Adresse: 1319 Zhongzheng Building, No.82 Dongmen Middle Road, Changan Town, Dongguan City, Guangdong Province
E-Mail: mxysports@gmail.com
Telefon:+86-13267261491
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